よくあるご質問

クラウド版の利用に必要なポート番号は何番ですか？

ChatLuckクラウドをご利用のお客さまは、社内からChatLuckへアクセスする際、ルーターやファイヤーウォール等より下記ポートを通過できるようにしてください。

・80/tcp（http）
・443/tcp（https）
・3000-3999/tcp（リアルタイムサーバ）

ポート制限をより限定的に行われる場合は、
お客さま環境ごとにIPアドレスおよびポート番号が異なりますので、
カスタマーセンターまでお問い合わせください。

また、ウェブメールでの通知機能をご利用になる場合は、ChatLuckクラウド
サーバーと、ご利用中のメールサーバーとでSMTP(通常25/tcp)での通信が発生しますので、
下記ポートも通過できるようにしてください。

・25/tcp（SMTP）
※お客さま向けChatLuckサーバー環境のIPアドレスについてはカスタマーセンターまでお問い合わせください。

その他、音声・ビデオ通話や画面共有の機能をご利用される場合はクライアント端末にて
下記ポートを通過できるようにしてください。

・3478/udp（ICEサーバー）
※お客さま向けICEサーバー環境のIPアドレスについては、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

クラウド版

お悩み・疑問は解消されましたでしょうか？
不明な点やまだお困りの点がございましたら、
下記よりお問合せください。

ご利用中のお客さま専用サポートメニュー

クラウド版

機能・操作方法に関するお問合せ

通常窓口	平日9時-17時半 (土日祝日を除く)

夜間拡張窓口	平日18時-20時 (土日祝日を除く)

※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

技術的な内容に関するお問合せ

パッケージ版

機能・操作方法に関するお問合せ

受付時間	月～金曜日(※祝日を除く) 9:00～12:00、13:00～17:30

※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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