[クライアントマシン]
(1)音声通話、ビデオ通話、画面共有の受信を行えるブラウザは以下の通りです。
■本体版(PC)
Windows
・Microsoft Edge ・・・SSL環境必須
・Google Chrome ・・・SSL環境必須
・Mozilla Firefox ・・・FireFox68よりSSL環境必須
タブレット端末
・Android OS (Google Chrome) ・・・SSL環境必須
■スマートフォン/タブレットアプリ(iOS)
iPhone:iOS 9.0以降
iPad:iOS 9.0以降
■スマートフォン/タブレットアプリ(Android)
Android OS 4.2、4.4、5.01 以上
※2018/07/18現在の情報となります。
最新の情報は以下URLをご参照ください。
https://www.chatluck.com/download/doc/ja_JP/com/client.html
(2)音声をやり取りするためのヘッドセット、マイクスピーカー装置、映像をやり取りする場合はカメラが必要です。
※ご利用のクライアントマシンのマイク・カメラがお使いいただけるかは、
以下のURLにアクセスしてご確認いただけます。
https://www.desknets.com/neo/webmtg/devicecheck/index.html
(3)音声通話・ビデオ通話・画面共有機能を利用するクライアント端末同士が、それぞれ弊社のICEサーバーと通信・疎通できる必要があります。(3478/udp通信)
※クライアント端末がインターネットに接続できず弊社で用意いたしております
ICEサーバーに通信が行えない場合は別途お問い合わせフォームよりご相談
ください。
[サーバーマシン(パッケージ版のみ)]
音声・ビデオ通話機能を利用するにはSSL環境の構築が必要となります。
※自己署名証明書は推奨いたしておらず、弊社サポート対象外となります。
公的機関より発行されたSSL証明書をご用意ください。
※Mozilla Firefoxやスマートフォン/タブレットアプリでは現在のところ
SSL環境は必須ではございませんが、今後のブラウザやアプリのセキュ
リティ強化によりSSL未使用の環境では使用できなくなる場合がござい
ます。予めご了承ください。
(2019/7/18追記:Mozilla Firefox 68以上のバージョンではSSL環境が
必須となりました)
クラウド版・
パッケージ版 共通
ご利用中のお客さま専用サポートメニュー
クラウド版
機能・操作方法に関するお問合せ
通常窓口 | 平日9時-17時半 (土日祝日を除く) |
---|
夜間拡張窓口 | 平日18時-20時 (土日祝日を除く) |
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※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
技術的な内容に関するお問合せ
パッケージ版
機能・操作方法に関するお問合せ
受付時間 | 月~金曜日(※祝日を除く) 9:00~12:00、13:00~17:30 |
---|
※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
技術的な内容に関するお問合せ