インストール後、「(×)リアルタイム通信のリクエストに失敗しました。」と表示されます。

ChatLuckのインストール後、ChatLuckの画面上に以下のエラーメッセージが表示される場合がございます。

 ------------
 (×)リアルタイム通信のリクエストに失敗しました。
 [ユーザー名]
 リアルタイム通信サーバーにアクセスできませんでした。
 ------------

 
これまでの事例より以下が原因として考えられますのでご確認ください。

1.リアルタイムサーバーのサービスが起動していない。

 ■サーバーOSがWindowsの場合
 OSの「サービス」にて「ChatLuck」の状態が「実行中」となっているかご確認ください。

 ■サーバーOSがLinuxの場合
 以下URLの「3-5.リアルタイムサーバーの起動。」をご確認ください。
 [ChatLuckのインストールとデータベース構築]
   https://www.chatluck.com/download/doc/install/ja_JP/Linux/linuxpg_neo.html


2.リアルタイムサーバーで使用している通信ポート(通常3000)がルータやファイヤーウォール等で遮断されている。

 ■サーバーOSがWindowsの場合
 以下のようにファイアウォールの設定を行ってください。
  Windows Server 2012 & ファイアウォール設定ガイドについて>>
 
 
3.ChatLuckのサイトをhttps(SSL)でアクセスされている場合、リアルタイムサーバーもSSLで通信するよう設定する必要があります。

 ■サーバーOSがWindowsの場合、以下URLの設定を行ってください。
  リアルタイム通信のSSL設定方法について>>

 ■サーバーOSがLinuxの場合
 以下URLの「3.リアルタイムサーバーの設定」の「3-2」をご確認ください。
  ChatLuckのインストールとデータベース構築について>>

パッケージ版

[質問ID]
CL-T0039
[対象]
全バージョン
[最終更新日]
2016/08/03

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