ライセンスキー申請時の注意事項

• ライセンスキーの申請には、ライセンス購入証書に記載された「証書ナンバー」と、ChatLuckのシステム管理者設定＞ライセンス設定から確認できる「お客様コード」が必要です。
• ライセンスキーは、ChatLuckをインストールしたサーバーのシステム情報を元に発行されます。ライセンスキーの申請は、ChatLuckを運用するサーバーのOS、ハードウェア、ネットワーク等の環境をすべて整えた上で行ってください。
• システム構成（ハードウェアまたは周辺環境）の変更に伴うライセンスキーの再発行は、サポートサービスの期間内のみ行えます。申請の際は、サポートサービス証書に記載されている［サポートサービス番号］をご用意ください。
• 以下いずれかの条件にあてはまる場合、30日間有効な「暫定ライセンスキー」を発行いたします。発行区分に［暫定］を選択し、暫定申請理由に理由を記載いただいた上で、申請をお願いします。
  • サポートサービス購入前にシステム構成（ハードウェアまたは周辺環境）を変更する場合
  • 1,000ユーザーを超えて試用する場合
  • 追加ユーザーライセンスの購入手続き中で、追加ユーザー分を事前に利用した場合
  • サーバー移行のテストや検証を行いたい場合
• ライセンスキーは、弊社営業日17時までの申請受理分につきましてはその当日中に、また弊社営業日17時以降および弊社休業日の申請受理分につきましては翌営業日に、e-mailにてご送付いたします。