| 通話機能 | 音声通話、ビデオ通話、画面共有の受信を行えるブラウザは以下の通りです。 Windows
画面共有の発信を行えるブラウザは以下の通りです。 Windows
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Google Chrome v47.x以降、Firefox v42.x以降のバージョンをご利用になる場合、通話終了後も音声・ビデオの転送が終わらない場合があります。 この場合は、F5ボタンを押下するなどしてブラウザをリフレッシュしてください。 |
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| Google Chrome v47.x以降のバージョンで音声・ビデオ通話および画面共有をご利用になる場合、ChatLuckサーバーがSSLで構成されている必要があります。 | |
| 電話やビデオ通話に対応したブラウザで、音声や映像が見れない場合はご使用のWebカメラに問題があることがあります。Webカメラの仕様を確認してください。 | |
| ビデオ通話のPicture-in-Picture機能はサポート対象外となります。 | |
| 共通 | ブラウザの拡大率が100%でない場合、画面が若干崩れることがあります。拡大率を100%にしてください。 |
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音声ファイルと動画ファイルが再生できないことがあります。 ただし、プラグインのインストールにより異なります。 IE: mp3とmp4が再生可能 Edge: wav, mp3, mp4が再生可能 Firefox: mp3, ogg(oga), mp4, webm, ogvが再生可能 Chrome(Android端末を含む): mp3, ogg(oga), wav, mp4, webm, ogvが再生可能 Safari(macOS): wav, mp3, mp4が再生可能 Safari(iPad): mp3が再生可能 ※mp4において、対応ブラウザであってもMPEGに完全に準拠したメディアでない場合は再生できないことがあります。 |
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| メッセージ欄に環境依存文字を入れると自動改行しません。 | |
| Internet Explorer ※V5.0R2.0以降はサポート外 |
[システム管理者設定＞組織管理＞組織一覧]の組織ツリーの左右の表示位置が変わらないことがあります。 |
| ルームやコンタクトに移動した際、通知アイコンが跳ね続けることがあります。 | |
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[IE11] メッセージ入力中にブラウザが操作不能になる場合があります。 ※本件は、2017年06月28日にリリースされたWindows Updateを適用いただくことで解消されております。 (詳細はこちらをご確認ください。→ [Windows10 Creators Updateを適用された後のIE11の挙動について]) |
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| ChatLuck上でアニメーションPNG（APNG）はアニメーションされません。 | |
| Microsoft Edge（レガシ） ※V5.0R2.0以降はサポート外 |
ファイルのダウンロードを行うと、ブラウザがクラッシュすることがあります。 |
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ドラッグドロップによるファイルのアップロードができません。 ※本件はWindows Updateにより解消されました。(2016/01/29) |
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| 画面右上のログアウト等のメニューが崩れることがあります。いちどログアウトしてログインし直すと、解消されます。 | |
| ChatLuck上でアニメーションPNG（APNG）はアニメーションされません。 | |
| Safari（macOS） |
リアルタイムの通信状況が接続中であっても、通知が来ないことがあります。 その場合は、F5ボタンを押下するなどしてブラウザをリフレッシュしてください。 |
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特定の文字(濁点、半濁点等)を含むファイルを添付すると、同名のファイルが既に添付されていても、同じ名前のファイルが両方表示されます。 変更ボタンを押すなどして変更内容を確定させると、古い同名のファイルが新しいファイルで上書きされます。 ※本件は、V1.2 R1.0にて「ひらがな」と「カタカナ」のみ対応されました。 |
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| 「プライベートブラウズ」モードのとき、正しく動作しません。 | |
| Safari11にて、ブラウザのデフォルトの設定が音を鳴らさないようになりました。通知音が必要な場合、Safariの設定を行ってください。 | |
| ガジェットを配置するウェブサービスとChatLuckのドメインは同じである必要があります。 | |
| Mozilla Firefox | 画像を右クリックして保存しようとすると、保存ダイアログに表示されるファイル名が正しく表示されないことがあります。 | Google Chrome | desknet's NEOとのシングルサインオン連携を利用したガジェットをdesknet's NEOのポータルに配置する場合、desknet's NEOとChatLuckのドメインは同じである必要があります。 | Edge（Chromium版） | desknet's NEOとのシングルサインオン連携を利用したガジェットをdesknet's NEOのポータルに配置する場合、desknet's NEOとChatLuckのドメインは同じである必要があります。 |
| タブレット（共通） | 画面を拡大すると、カレンダーの一部が可視範囲からはみ出て操作できなくなることがあります。 |
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リッチテキストを作成するとき、それぞれある条件を満たすと不正な挙動になります。
(Android5.0.1の場合)
(iOS7の場合)
(iOS8の場合) |
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| 登録・変更画面や設定画面にて、内容入力後に保存せずに画面を移動した場合、移動確認ダイアログが表示されない場合があります。 | |
| タブレット（Android） | ログイン画面の氏名を選択しても表示が切り替わらないことがあります。タップする位置を変えてみるか、ログイン方法を「ログインID、パスワード入力によるログイン」に変更してください。 |
| ルーム名が長いとメッセージのスクロールバーの位置が正しくなくなることがあります。 | |
| タブレット（iPad） | テキストスニペットに日本語を入力できないことがあります。 |
| [システム管理者設定＞ユーザー管理＞ユーザーインポート]の「使い方」の「タイムゾーン一覧」の位置がずれます。 | |
| 「プライベートブラウズ」モードのとき、正しく動作しません。 | |
| ガジェットを配置するウェブサービスとChatLuckのドメインは同じである必要があります。 |
| 共通 | 自己証明書を用いたSSL環境下ではご利用いただくことができません。 |
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| SSL環境下でクライアント認証を使用されている場合、ご利用いただくことができません。 | |
| クライアントツール(Windows) | Windows 7の場合、通知の際に表示されるバルーンをクリックしてもChatLuckをブラウザで開くことはできません。 |
| Microsoft Windows RTには対応しておりません。 | |
| 移動ユーザープロファイル環境下ではご利用いただくことができません。 | |
| クライアントツール(Mac) | クライアントツールの各種ダイアログには、タイトルが表示されません。 |
| 環境設定 | WebサーバーがIISの場合、一部画像が表示されないことがあります。その場合、エラーログに 404 Not Found - http://xxxxx/chatres/themes/com/fonts/icons.woff が出力されていたら、MIMEの種類に「.woff」を追加してください。 |
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| 共通 | Webサーバーのエラーログに「File does not exist:/var/www/html/chatres/js/chat/ext/lightbox/lightbox.min.map」と出力されることがあります。 これはブラウザのデバッグツールを開いているためです。 |
| ログインしているユーザー数が多い場合、ネットワークの状態が良いのに、リアルタイムの通信状況が未接続になる場合があります。 その場合は、サーバー側でファイルオープン数の制限を上げることにより、問題が解消する場合があります。 |
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| ファイルのアップロード画面で、ファイルを選択するダイアログからドロップすると、ブラウザが動作しなくなることがあります。 ファイルの選択ダイアログでは、ブラウザにドロップしないで、ファイルを選択して「開く」ボタンを押してください。 |
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| リッチテキストを作成・編集する際、装飾情報を含む内容をコピー＆ペーストした場合、正しく情報が反映されない場合があります。(WebサイトやMicrosoft Wordなどの内容の装飾が反映されない、編集内容が崩れる、文字情報が見えなくなる等) | |
| タッチパネル対応PCにて、マウスを乗せて開くメニューをタッチで開いたあと、マウスを乗せてもメニューが開かなくなります。その場合、タッチまたはクリックでメニューを開いてください。 | |
| 通話機能 | コンタクト一覧ではオンライン表示されているユーザーに通話要求をしても、タイミングによって、「相手がオフライン」と表示され通話できないことがあります。 しばらく待って状況が変わらない場合は、F5キーを押してブラウザを再表示してください。 |
| ルーム・コンタクト共通 | リアルタイム通信が切れている場合、"左ペインの「ルーム」と「コンタクト」のオレンジ枠の値(未読数の合計)"と"チャット毎の緑枠の値(未読数)を合計した値"が一致しないことがあります。 未読数の合計と未読数を正しい値にするには、F5キーを押してブラウザを再表示してください。 |
| ルーム | 「招待中」のカウントが、招待中の一覧の件数と合わないことがあります。 しばらく待って状況が変わらない場合は、F5キーを押してブラウザを再表示してください。 |
| メッセージ | フォルダをドロップした際に「サーバーが停止しているか、ネットワークが込み合っている可能性があります。」と表示されることがあります。 フォルダは、ドロップできません。 |
| 行頭に全角スペースを含むメッセージを送信したとき、メッセージのタイムライン上で行頭の全角スペースが表示されません。 | |
| ガジェット機能 |
ガジェットの最小サイズは幅100px、高さ150pxですが、最小サイズの時はポップアップなどがはみ出ることがあります。 推奨サイズは幅250px以上、高さ350px以上です。 |
| ガジェットをご利用いただくには、ChatLuckをSSL環境で利用してください。 | |
| 端末認証を利用しているときはガジェット機能は利用できません。 | |
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ガジェットコード取得ウィンドウで取得した、全く同じ内容のコードを１つの画面に複数張り付けることはできません。 同じ内容のガジェットを張り付けたい場合には、ガジェットコード取得ウィンドウを再表示してからコードをコピーするようにしてください。 |
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同一の画面に別のユーザーでログインするようなガジェットの利用はできません。 |
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| desknet's NEOにシングルサインオンのChatLuckガジェットを配置する場合、ガジェット/ブログパーツの高さは「自動調整」を使用してください。 | |
| トピック |
トピックを開いているときは未読数、既読の管理は行われません。 そのため、メッセージを読んでも未読数は減少せず、他のユーザーにも既読の状態は通知されません。 また、トピックを開いている状態でメッセージを送信すると、自分のメッセージが新着一覧に表示されます。 未読のメッセージを既読にする場合には、トピックを閉じ、トピックを追加したルーム/コンタクトを表示する必要があります。 |
| desknet's NEO マスター連携 | [desknet's NEO マスター連携仕様]のページをご確認ください。 |
| システム管理者設定 | パスワードポリシーを変更した場合、パスワード有効期限を設定して、ユーザーがパスワードを変更するようにしてください。 |
| ログ管理 | ログを保存するタイミングが全く同じ場合、ログが１件しか保存されないことがあります。 |
| 添付ファイル保存先設定をChatLuckインストール先ドライブと異なるドライブから変更すると、OSの仕様により、空のディレクトリが残ることがあります。 |
| シングルサインオン | 「desknet's NEOでログイン」する際、SSL-VPNやリバースプロキシを経由してdesknet's NEOにアクセスしている場合、「OpenID Connectのトークンの検証に失敗しました。」と表示されてログインできないことがあります。 |
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| 「desknet's NEOでログイン」した後に「ログインID」を変更する場合は、desknet's NEOとChatLuckのログインIDに同じ値を設定してください。 | |
| 端末認証を行う設定であっても、認証なしで「desknet's NEOでログイン」によりログインできます。 | |
| ChatLuckのユーザー登録 |
「desknet's NEOでログイン」する際、代表組織名にハイフン（-）が含まれる場合、ChatLuckで正しい代表組織が選択されないことがあります。 その場合は、ChatLuckの代表組織を手動で変更してください。 |
| メッセージ通知 | desknet's NEOのお知らせで「ChatLuckに新着メッセージがあります」をクリックした際に、ChatLuckにログインするユーザーは、「desknet's NEOでログイン」を実行したときと同じになります。 |
| 共通 | 連携する予定の内容が500文字を超える場合、ChatLuck上で内容を表示することができません。 |
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| 共通 |
Basic認証と併用して利用いただくことができません。 統合Windows認証によるログインが優先されます。 |
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| HTTPプロキシ接続環境下ではご利用いただくことができません。 | |
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ChatLuckの端末認証と併用して利用いただくことができません。 統合Windows認証によるログインが優先されます。 |
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| ブラウザ |
統合Windows認証によるシングルサインオン後、ChatLuck上でログアウトを行うと、ログイン画面に戻り、ChatLuckのユーザー情報を利用したログインが可能となります。 ChatLuck上にユーザーを登録する際は、推測されづらい任意のパスワードを設定することを推奨します。 |
| スマートフォン/タブレットアプリ共通 | 統合Windows認証の環境下ではご利用いただくことができません。 | クライアントツール | 自動アップデートを行うためには、chatappディレクトリを統合Windows認証の対象から外し匿名認証にする必要があります。 |
| WindowsにログインしているユーザーのIDを使用してChatLuckへログインを行います。他のユーザー情報を使用してログインするはできません。 |
| ブラウザ共通 | メンション先の候補には、20件までしか表示されません。 ※本件はV5.6 R1.0にて解消され、スクロールで追加読み込みが可能となりました。 |
|---|---|
| メッセージのタイムラインでメンション先をコピーし、メッセージの入力欄にペーストしたとき、平文となりメンション先にはなりません。 | |
| 既に入力された"@"の直前に"@"をキーボードから入力した際にはメンション先候補一覧が表示されません。 | |
| "@"をペーストした際にメンション先候補一覧が表示されません。 | |
| メンション先の付近で、カーソルの移動がうまくできないことがあります。 | |
| Google Chrome |
行頭にメンション先が指定されているとき、「BackSpace」または「Delete」の入力時の挙動がおかしいことがあります。 ・メンション先が行頭に指定されている状態で1行前の末尾で「Delete」を入力すると、メンション先を含む1行がすべて削除されます。 ・メンション先が行頭に指定されている状態で「BackSpace」を入力し1行前とくっついてから「Enter」を入力すると、改行が2つ入ります。 |
| Firefox | 全角"＠"を入力しメンション候補一覧を表示しているときに、「←」キーで全角「＠」の前にカーソルを移動してもメンション先候補一覧が閉じません。 |
| Internet Explorer ※V5.0R2.0以降はサポート外 |
"@"を入力しても、メンション先候補一覧は表示されません。 |
| ブラウザ共通 | ひとつのメッセージに1ユーザーにつき10個までリアクションすることができます。 |
|---|---|
| システム管理者は100個までリアクションのアイコンを追加することができます。 |
| ブラウザ共通 | メンション先をメッセージ入力欄に入力後にチャットボット候補一覧からチャットボットを選択したとき、平文となりメンションになりません。 |
|---|---|
| ファイル選択後にチャットボット候補一覧からチャットボットを選択したとき、全ての選択済みファイルが解除されます。 | |
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チャットボット選択の候補には、20件までしか表示されません。 ※本件はV5.6 R1.0にて解消され、スクロールで追加読み込みが可能となりました。 |
| ブラウザ共通 |
クリップボードから画像のペースト機能をご利用いただけるブラウザは以下の通りです。
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|---|---|
| 動画(GIF)をペーストしたとき、静止画(PNG)として貼り付けられます。 | |
| ファイル名に入力可能な最大文字数は296文字までです。 | |
| タブレット（Android） | 画像のペーストを行ったとき、画像ファイルではなく、貼り付けようとした画像ファイルの名前がメッセージの入力欄に表示されることがあります。 |
| Firefox | 透過画像をペーストしたとき、画像の透過部分が黒くなり貼り付けられることがあります。 |
| 共通 | ユーザー一覧の組織の降順・昇順の並び順は、代表組織名とゲストユーザーの組織名でソートしています。 |
|---|---|
| システム管理者設定で設定した値は、ブラウザを再表示することによって反映されます。 | |
| メッセージ追加権のないユーザーがタスク、スケジュール、アンケートを追加/作成した際に作成者以外のメンバーの右ペイン一覧が更新されません。 | |
| ブラウザに保存された端末識別コードは、キャッシュを削除する際に削除されることがあります。端末認証を行う場合、キャッシュは削除されないようお願いいたします。 | |
| コンタクト | 「コンタクトの追加(一覧)」からコンタクトリクエストした場合、社内ユーザーへの招待通知は、有効期限が切れても２４時間以内なら承認できることがあります。 |
| ルーム | メンバーが1人も所属していないルームはバッチ処理にて自動的に削除されます。（毎日00時00分） |
| メッセージ | 「メッセージ既読状況ダイアログ」には、対象のメッセージが送信された時点でメンバーであったユーザーのみが表示されます。 |
| ルームから外れるなどしたユーザーが存在する場合、メッセージによって既読人数が異なる場合があります。 | |
| スケジュール | 誕生日は、週間スケジュールと月間スケジュールに表示されます。 |
| アンケート | アンケート作成のプレビュー画面は、実際の回答の操作と動作が異なります。 |
| アンケートは追加権がない場合、変更もできません。 | |
| ルームのメンバーから外れても、アンケートの回答率は変わりません。 | |
| 右ペインアンケート一覧のメニューからシェアを行った場合、グラフの種類は指定できません。グラフの種類を指定する場合は、アンケートの結果画面からシェアを行ってください。 | |
| アンケートのシェアは、完了したものしかできません。 | |
| ファイル | テキストスニペットとリッチテキストを編集すると、作成日時も更新日時になります。 |
右ペインファイル一覧リスト内メニュー「編集」と「タイトルを編集」について種類、状況によって文言が変わります。 ２．テキストスニペット、リッチテキスト |
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| テキストスニペットの「マークダウン」において、scriptタグなど一部のタグや属性はご利用できません。ファイルの保存時に半角スペースに置換されます。 | |
| 後で読む | 通常のメッセージ以外は「後で読む」に追加することができません。 |
| ガジェット機能 | メッセージへの「コメント」はできません。 |
| 「メッセージの変更履歴」は表示できません。 | |
| メッセージの内容から「タスクの追加」、「予定の追加」は行えません。 | |
| 「リッチテキスト」、「テキストスニペット」の送信はできません。 | |
| 「メッセージの既読状況」は表示できません。 | |
| メッセージの入力欄で「クリップボードから画像のペースト」を行うことができません。 | |
トピック機能に関する以下の操作を行うことができません。
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| desknet's NEO マスター連携 | [desknet's NEO マスター連携仕様]のページをご確認ください。 |
| システム管理者設定 | パスワード有効期限を設定しない状態で運用を開始した場合、パスワード有効期限を設定した時点で、有効期限が切れることがあります。 |
| ユーザーのインポート画面からインポートを行う場合、システム管理者の停止・削除・権限変更は行えません。ユーザーインポートバッチ(コマンドラインからのインポート)では行えます。 |
| 共通 | 現バージョンでは、タブレット端末では、通知音が鳴りません。現在調査中です。 |
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| メッセージ |
現バージョンでは、メンバーから抜けたユーザーや停止されたユーザーが存在する場合、「メッセージの既読人数」と「メッセージ既読状況ダイアログに表示される人数」が異なることがあります。次期バージョンにて対応予定です。 ※本件はV1.2 R1.0により解消され、メッセージ既読状況ダイアログを開いた際に既読人数が揃うようになりました。 |
| ファイル |
現バージョンでは、ブラウザのウィンドウサイズが小さい場合、画像プレビューにて、背景が有効でない部分が生じる場合があります。現在調査中です。 ※本件はV2.0 R1.0により解消され、画像プレビューに背景が有効でない部分が生じなくなりました。 |
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現バージョンでは、ウィルスチェック等で、紛失した画像ファイルをクリックすると制御がもどらない場合があります。現在調査中です。 ※本件はV1.1 R1.1により解消され、紛失したファイルをダウンロードしようとするとエラー画面が表示されるようになりました。 |
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現バージョンでは、メッセージやファイルで削除された画像や権限がなくなった画像をクリックすると制御がもどらない場合があります。現在調査中です。 ※本件はV2.0 R1.0により解消され、削除されたファイルを画像プレビューで表示すると読み込めなかった旨のメッセージが表示されるようになりました。 |
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| Chromeにて、動画ファイルを全画面表示にした後、全画面表示を解除するとスクロール位置が上部に移動します。現在調査中です。 | |
| システム管理者設定 |
現バージョンでは、新着メッセージ通知の間隔は世界標準時の0時が基準になります。次期バージョンでは言語及びタイムゾーン設定のタイムゾーンの0時が基準になる予定です。 ※本件はV1.1 R1.1により解消され、新着メッセージ通知の間隔は言語及びタイムゾーン設定で設定したタイムゾーンの0時が基準となりました。 |
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現バージョンでは、ユーザーインポートにてシステム管理者を一般ユーザーに変更できません。次期バージョンでは、ユーザーインポートバッチをコマンドラインより起動した場合に限り可能になる予定です。 ※本件はV1.2 R1.0にて解消され、ユーザーインポートバッチ(コマンドラインから起動)ではシステム管理者の削除、停止、権限変更が行えるようになりました。 |
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| desknet's NEO連携 |
現バージョンでは、「desknet's NEOでログイン」を実行する際に、desknet's NEOのWebサーバーがIISかつ基本認証を有効に設定している場合、エラーが発生します。現在調査中です。 「desknet's NEOでログイン」を実行する場合は、IISの基本認証を無効にしてください。 ※本件はV1.2 R1.0にて解消され、desknet's NEOのWebサーバーがIISかつ基本認証が有効であっても「desknet's NEOでログイン」でChatLuckにログインできるようになりました。 |