制限事項

ChatLuckをご利用いただく際の制限事項です。

クライアント毎の制限事項


通話機能 音声通話、ビデオ通話、画面共有の受信を行えるブラウザは以下の通りです。
Windows
  • Firefox
  • Chrome
タブレット端末
  • Android OS 5.01 (Chrome)

画面共有の発信を行えるブラウザは以下の通りです。
Windows
  • Firefox
  • Chrome
Chrome v47.x以降、Firefox v42.x以降のバージョンをご利用になる場合、通話終了後も音声・ビデオの転送が終わらない場合があります。
この場合は、F5ボタンを押下するなどしてブラウザをリフレッシュしてください。
Chrome v47.x以降のバージョンで音声・ビデオ通話および画面共有をご利用になる場合、ChatLuckサーバーがSSLで構成されている必要があります。
電話やビデオ通話に対応したブラウザで、音声や映像が見れない場合はご使用のWebカメラに問題があることがあります。Webカメラの仕様を確認してください。
共通 ブラウザの拡大率が100%でない場合、画面が若干崩れることがあります。拡大率を100%にしてください。
音声ファイルと動画ファイルが再生できないことがあります。
ただし、プラグインのインストールにより異なります。
IE: mp3とmp4が再生可能
Edge: wav, mp3, mp4が再生可能
Firefox: mp3, ogg(oga), mp4, webm, ogvが再生可能
Chrome(Android端末を含む): mp3, ogg(oga), wav, mp4, webm, ogvが再生可能
Safari(Mac PC): wav, mp3, mp4が再生可能
Safari(iPad): mp3が再生可能
※mp4において、対応ブラウザであってもMPEGに完全に準拠したメディアでない場合は再生できないことがあります。
メッセージ欄に環境依存文字を入れると自動改行しません。
Internet Explorer

[システム管理者設定>組織管理>組織一覧]の組織ツリーの左右の表示位置が変わらないことがあります。

[IE11] メッセージ入力中にブラウザが操作不能になる場合があります。
※本件は、6月28日にリリースされたWindows Updateを適用いただく事で解消されております。
(詳細はこちらをご確認ください。→ [Windows10 Creators Updateを適用された後のIE11の挙動について])
Microsoft Edge ファイルのダウンロードを行うと、ブラウザがクラッシュすることがあります。
ドラッグドロップによるファイルのアップロードができません。
※本件はWindows Updateにより解消されました。(2016/01/29)
Safari(MacOS) リアルタイムの通信状況が接続中であっても、通知が来ないことがあります。
その場合は、F5ボタンを押下するなどしてブラウザをリフレッシュしてください。
特定の文字(濁点、半濁点等)を含むファイルを添付すると、同名のファイルが既に添付されていても、同じ名前のファイルが両方表示されます。
変更ボタンを押すなどして変更内容を確定させると、古い同名のファイルが新しいファイルで上書きされます。

※本件は、V1.2 R1.0にて「ひらがな」と「カタカナ」のみ対応されました。
「プライベートブラウズ」モードのとき、正しく動作しません。
Firefox 画像を右クリックして保存しようとすると、保存ダイアログに表示されるファイル名が正しく表示されないことがあります。
タブレット(共通) 画面を拡大すると、カレンダーの一部が可視範囲からはみ出て操作できなくなることがあります。
リッチテキストを作成するとき、それぞれある条件を満たすと不正な挙動になります。

(Android5.0.1の場合)
文字入力しない状態で「太字」や「斜体」などの書式変更した後、
任意の文字列(全角)を入力すると先頭の1文字が追加された状態で表示されます。

(iOS7の場合)
任意の文字列(全角)を入力し改行を行い、次の行でもう一度文字列(全角)を入力し確定を押さずに
「太字」や「斜体」などの書式変更すると、先頭の1文字が追加された状態で表示されます。

(iOS8の場合)
任意の文字列(全角)を入力し改行を行い、次の行でもう一度文字列(全角)を入力しようとすると、
2文字目を入力した途端に、ページの再読み込みを行います。

タブレット(Android) ログイン画面の氏名を選択しても表示が切り替わらないことがあります。タップする位置を変えてみるか、ログイン方法を「ログインID、パスワード入力によるログイン」に変更してください。
ルーム名が長いとメッセージのスクロールバーの位置が正しくなくなることがあります。
タブレット(iPad) テキストスニペットに日本語を入力できないことがあります。
[システム管理者設定>ユーザー管理>ユーザーインポート]の「使い方」の「タイムゾーン一覧」の位置がずれます。
「プライベートブラウズ」モードのとき、正しく動作しません。

スマートフォン/タブレットアプリの制限事項


スマートフォン/タブレットアプリ(iOS) 市販のキーボード(文字入力)アプリをお使いの場合、チャットのメッセージ入力欄においてスタンプキーボードの起動やスタンプの選択等が正常に動作しない場合があります。
ボタンの形を表示する設定にすると、ナビゲーションバーのボタンの背景が黒くなる場合があります。
  (設定 > 一般 > アクセシビリティ > "ボタンの形"をOFFに変更すると事象が改善されます。)
スマートフォン/タブレットアプリで、スリープ中またはロック中に通話要求を着信するには、iOSをバージョン10.0以降にアップデートしてください。
また、アプリ内の「個人設定 > 着信設定 > バックグラウンド着信」をONに設定していただく必要があります。
スリープ中またはロック中に着信した場合は端末の着信画面が表示されますが、ミュートボタン/スピーカーボタンは動作致しません。
スリープ中またはロック中にビデオ通話の要求を着信した場合、ChatLuckアプリの画面に遷移するまでは音声通話のみをご利用いただけます。
スリープ中またはロック中にビデオ通話の要求を着信した場合、通信環境によっては応答ボタンを押してから通話が始まるまでに数秒程度時間がかかることがあります。
・スマートフォン/タブレットアプリでは画面共有機能を利用いただく事ができません。
・スマートフォン/タブレットアプリで音声・ビデオ通話中に電源ボタンを押すと、アプリケーションが強制終了する場合があります。
写真を撮影したアプリによっては、画像の向きが反転または90°回転された状態でアップロードされる場合があります。
端末の位置情報の利用を許可していない場合、地図が正しく表示されません。
統合Windows認証の環境下ではご利用いただく事ができません。
スマートフォン/タブレットアプリ(Android OS) 「GooglePlay 開発者サービス」のバージョンが古い状態ですと、push通知を受け取る事ができません。 最新の状態に更新していただけますようお願いします。
同じ内容のメッセージを送信した場合や、連続してメッセージを送信した場合に、push通知が届かないことがあります。
端末のフォントサイズの設定によって、画面の表示が崩れる場合があります。
改行が含まれるメッセージを変更する際に、改行が適切にコピーされない場合があります。
写真を撮影したアプリによっては、画像の向きが反転または90°回転された状態でアップロードされる場合があります。
※本件はV1.2 R1.0により解消され、正しい画像の向きでアップロードできるようになりました。
端末によって、サロゲートペア文字が表示されないものがあります。
キーボード「フローティングモード」でお使いの場合、文字を正しく入力することができません。
端末の位置情報の利用を許可していない場合、地図が正しく表示されません。
位置情報を住所に変換できない事象が発生することがあります。
位置情報を共有する際に住所が表示されない場合は、端末の再起動をお試しください。
統合Windows認証の環境下ではご利用いただく事ができません。

機能毎の制限事項


環境設定 WebサーバーがIISの場合、一部画像が表示されないことがあります。その場合、エラーログに
404 Not Found - http://xxxxx/chatres/themes/com/fonts/icons.woff
が出力されていたら、MIMEの種類に「.woff」を追加してください。
共通 Webサーバーのエラーログに「File does not exist:/var/www/html/chatres/js/chat/ext/lightbox/lightbox.min.map」と出力されることがあります。
これはブラウザのデバッグツールを開いているためです。
ログインしているユーザー数が多い場合、ネットワークの状態が良いのに、リアルタイムの通信状況が未接続になる場合があります。
その場合は、サーバー側でファイルオープン数の制限を上げることにより、問題が解消する場合があります。
ファイルのアップロード画面で、ファイルを選択するダイアログからドロップすると、ブラウザが動作しなくなることがあります。
ファイルの選択ダイアログでは、ブラウザにドロップしないで、ファイルを選択して「開く」ボタンを押してください。
リッチテキストを作成・編集する際、装飾情報を含む内容をコピー&ペーストした場合、正しく情報が反映されない場合があります。(WebサイトやMicrosoft Wordなどの内容の装飾が反映されない、編集内容が崩れる、文字情報が見えなくなる等)
タッチパネル対応PCにて、マウスを乗せて開くメニューをタッチで開いたあと、マウスを乗せてもメニューが開かなくなります。その場合、タッチまたはクリックでメニューを開いてください。
通話機能 コンタクト一覧ではオンライン表示されているユーザーに通話要求をしても、タイミングによって、「相手がオフライン」と表示され通話できないことがあります。
しばらく待って状況が変わらない場合は、F5キーを押してブラウザを再表示してください。
ルーム・コンタクト共通 リアルタイム通信が切れている場合、"左ペインの「ルーム」と「コンタクト」のオレンジ枠の値(未読数の合計)"と"チャット毎の緑枠の値(未読数)を合計した値"が一致しないことがあります。
未読数の合計と未読数を正しい値にするには、F5キーを押してブラウザを再表示してください。
ルーム 「招待中」のカウントが、招待中の一覧の件数と合わないことがあります。
しばらく待って状況が変わらない場合は、F5キーを押してブラウザを再表示してください。
メッセージ フォルダをドロップした際に「サーバーが停止しているか、ネットワークが込み合っている可能性があります。」と表示されることがあります。
フォルダは、ドロップできません。
システム管理者設定 パスワードポリシーを変更した場合、パスワード有効期限を設定して、ユーザーがパスワードを変更するようにしてください。
ログ管理 ログを保存するタイミングが全く同じ場合、ログが1件しか保存されないことがあります。
添付ファイル保存先設定をChatLuckインストール先ドライブと異なるドライブから変更すると、OSの仕様により、空のディレクトリが残ることがあります。


desknet's NEO連携の制限事項


シングルサインオン 「desknet's NEOでログイン」する際、SSL-VPNやリバースプロキシを経由してdesknet's NEOにアクセスしている場合、「OpenID Connectのトークンの検証に失敗しました。」と表示されてログインできないことがあります。
「desknet's NEOでログイン」した後に「ログインID」を変更する場合は、desknet's NEOとChatLuckのログインIDに同じ値を設定してください。
「desknet's NEOでログイン」した後に、desknet's NEOとChatLuckのログインIDに異なる値を設定すると、本来のユーザーでログインできなくなることがあります。
端末認証を行う設定であっても、認証なしで「desknet's NEOでログイン」によりログインできます。
ChatLuckのユーザー登録 「desknet's NEOでログイン」する際、代表組織名にハイフン(-)が含まれる場合、ChatLuckで正しい代表組織が選択されないことがあります。
その場合は、ChatLuckの代表組織を手動で変更してください。
メッセージ通知 desknet's NEOのお知らせで「ChatLuckに新着メッセージがあります」をクリックした際に、ChatLuckにログインするユーザーは、「desknet's NEOでログイン」を実行したときと同じになります。


仕様


共通 ユーザー一覧の組織の降順・昇順の並び順は、代表組織名と外部ユーザーの組織名でソートしています。
システム管理者設定で設定した値は、ブラウザを再表示することによって反映されます。
メッセージ追加権のないユーザーがタスク、スケジュール、アンケートを追加/作成した際に作成者以外のメンバーの右ペイン一覧が更新されません。
ブラウザに保存された端末識別コードは、キャッシュを削除する際に削除されることがあります。端末認証を行う場合、キャッシュは削除されないようお願いいたします。
コンタクト 「コンタクトの追加(一覧)」からコンタクトリクエストした場合、社内ユーザーへの招待通知は、有効期限が切れても24時間以内なら承認できることがあります。
メッセージ 「メッセージ既読状況ダイアログ」には、対象のメッセージが送信された時点でメンバーであったユーザーのみが表示されます。
ルームから外れるなどしたユーザーが存在する場合、メッセージによって既読人数が異なる場合があります。
スケジュール 誕生日は、週間スケジュールと月間スケジュールに表示されます。
アンケート アンケート作成のプレビュー画面は、実際の回答の操作と動作が異なります。
アンケートは追加権がない場合、変更もできません。
ルームのメンバーから外れても、アンケートの回答率は変わりません。
右ペインアンケート一覧のメニューからシェアを行った場合、グラフの種類は指定できません。グラフの種類を指定する場合は、アンケートの結果画面からシェアを行ってください。
アンケートのシェアは、完了したものしかできません。
ファイル テキストスニペットとリッチテキストを編集すると、作成日時も更新日時になります。

右ペインファイル一覧リスト内メニュー「編集」と「タイトルを編集」について種類、状況によって文言が変わります。
1.テキストスニペット、リッチテキスト以外
   ・常に「タイトルを編集」

2.テキストスニペット、リッチテキスト
   2-1 ダウンロード許可がされている場合
      ・編集
   2-2 ダウンロード許可がされていない場合
      ・タイトルを編集

テキストスニペットの「マークダウン」において、scriptタグなど一部のタグや属性はご利用できません。ファイルの保存時に半角スペースに置換されます。
システム管理者設定 パスワード有効期限を設定しない状態で運用を開始した場合、パスワード有効期限を設定した時点で、有効期限が切れることがあります。
ユーザーのインポート画面からインポートを行う場合、システム管理者の停止・削除・権限変更は行えません。ユーザーインポートバッチ(コマンドラインからのインポート)では行えます。

スマートフォン/タブレットアプリ(iOS) タスクやスケジュールのコメント一覧画面にて、入力したメッセージを変更する事はできません。 対象ルームのチャット機能よりメッセージを変更してください。
接続先を複数設定した場合、最後にログインした接続先にのみPUSH通知されます。
スマートフォン/タブレットアプリ(Android OS) タスクやスケジュールのコメント一覧画面にて、入力したメッセージを変更する事はできません。 対象ルームのチャット機能よりメッセージを変更してください。
接続先を複数設定した場合、最後にログインした接続先にのみPUSH通知されます。


次期対応予定


共通 現バージョンでは、タブレット端末では、通知音が鳴りません。現在調査中です。
メッセージ 現バージョンでは、メンバーから抜けたユーザーや停止されたユーザーが存在する場合、「メッセージの既読人数」と「メッセージ既読状況ダイアログに表示される人数」が異なることがあります。次期バージョンにて対応予定です。
※本件はV1.2 R1.0により解消され、メッセージ既読状況ダイアログを開いた際に既読人数が揃うようになりました。
ファイル 現バージョンでは、ブラウザのウィンドウサイズが小さい場合、画像プレビューにて、背景が有効でない部分が生じる場合があります。現在調査中です。
※本件はV2.0 R1.0により解消され、画像プレビューに背景が有効でない部分が生じなくなりました。
現バージョンでは、ウィルスチェック等で、紛失した画像ファイルをクリックすると制御がもどらない場合があります。現在調査中です。
※本件はV1.1 R1.1により解消され、紛失したファイルをダウンロードしようとするとエラー画面が表示されるようになりました。
現バージョンでは、メッセージやファイルで削除された画像や権限がなくなった画像をクリックすると制御がもどらない場合があります。現在調査中です。
※本件はV2.0 R1.0により解消され、削除されたファイルを画像プレビューで表示すると読み込めなかった旨のメッセージが表示されるようになりました。
Chromeにて、動画ファイルを全画面表示にした後、全画面表示を解除するとスクロール位置が上部に移動します。現在調査中です。
システム管理者設定 現バージョンでは、新着メッセージ通知の間隔は世界標準時の0時が基準になります。次期バージョンでは言語及びタイムゾーン設定のタイムゾーンの0時が基準になる予定です。
※本件はV1.1 R1.1により解消され、新着メッセージ通知の間隔は言語及びタイムゾーン設定で設定したタイムゾーンの0時が基準となりました。
現バージョンでは、ユーザーインポートにてシステム管理者を一般ユーザーに変更できません。次期バージョンでは、ユーザーインポートバッチをコマンドラインより起動した場合に限り可能になる予定です。
※本件はV1.2 R1.0にて解消され、ユーザーインポートバッチ(コマンドラインから起動)ではシステム管理者の削除、停止、権限変更が行えるようになりました。
desknet's NEO連携 現バージョンでは、「desknet's NEOでログイン」を実行する際に、desknet's NEOのWebサーバーがIISかつ基本認証を有効に設定している場合、エラーが発生します。現在調査中です。
「desknet's NEOでログイン」を実行する場合は、IISの基本認証を無効にしてください。

※本件はV1.2 R1.0にて解消され、desknet's NEOのWebサーバーがIISかつ基本認証が有効であっても「desknet's NEOでログイン」でChatLuckにログインできるようになりました。