2014年に17年間使い続けてきたFirst Classというグループウェアからdesknet's NEOに入れ替えました。導入後はスケジュール管理や勤怠管理、文書共有、稟議などで使っています。ただもう少し積極的にグループウェアを使いたいと思っていた時、ビジネス版チャット機能を備えたChatLuckがあると知り、試験的に運用することにしました。

もう一つ先の未来のコミュニケーション手段として、これまであまり話す機会のなかった社員同士や、拠点間のつながりを強化できればと思って導入しました。

インフラエンジニアとして、数社でレンタルサーバーの設計・構築から運用まで携わってきた経験から、レンタルサーバーなど“人に任せる”のには正直、不安がありました。もちろん、きちんとサーバーを管理している会社もあると思います。しかし私はひどい配線で管理もずさんなところをたくさん見てきました。その経験から手元で管理できるChatLuckには安心感を覚えました。サポートで問い合わせをした時のレスポンスが早いので、何かあった時にどう設定変更すればいいのかも分かりやすいのもいいですね。

つい先日、電車で通勤途中の電車が止まってしまうアクシデントに遭いました。出勤時間まではまだ余裕があるものの、上長に連絡したい。私はいつも始業10分前には会社にいるように行動しているのでなんだか落ち着かないわけです。 だからといってノートパソコンを開き、わざわざメールを打つほどの内容でもありません。電話やメールをするほどでもないけど、相手に一応知らせておきたいことを伝えたい。 そんな時にChatLuckを使って連絡しました。すると、すぐに代表から「了解しました。気をつけて」のメッセージが戻ってきたのでホッとしました。 他にもシステムからのエラーが発生した時、大きなものでなくても、上長に知っておいてもらいたい場合には、簡単な内容をメッセージします。メールで詳細を確認してもらえればいいのですが、その前に概要だけでも先に知らせておけるので便利ですね。

2016年4月に3人の社員がオランダに出張することが決まっています。海外への出張先へPocket Wi-Fiを持っていってインターネットにつながりさえすれば、手軽に現地の人とコミュニケーションが取れる。メールだと見ているかどうかも確認できないので、現地での様子が分からなくて困っていたのですが、海外で活用できるのはうれしいです。

ChatLuckを分かりやすく言ってしまえば、これはビジネス版のLINE。パソコンの操作が苦手な人でも直感的に使用できるので説明が必要ありません。 気軽にたくさんの人に使ってもらえることがこのChatLuckの魅力の1つです。 敷居が低いと、社内やグループ会社での浸透も早いのではないかと思います。

社員一人ひとりが心地のいいコミュニケーション手段を使い分けできるようになったのはいいことです。例えば、私はメッセージが届いた時、ポップアップで内容が画面に表示されるようにしていますが、あえて振動する設定にはしていません。緊急性の高いものかどうかを最初の文章で判断して、後で返信するものと今すぐ返信するものを瞬時に振り分けられるようになり、ストレスが軽減されました。 “コミュニケーション”と言っても、意外と奧が深いんです。ChatLuckを使えば、既読かどうか分かるので、「あれ、イヤなのかな!?」などと相手の気持ちを察するなど、細かいニュアンスまで考えることができます。 相手の気持ちを考えながら、それぞれのタイミングで気持ちのいいコミュニケーションが取れるようになれば、社内でのつながりが強化されるのではないかと思います。