クラウド版のChatLuckにて「(×)リアルタイム通信のリクエストに失敗しました。」というエラーが表示されます。

ChatLuckの画面上に以下のエラーメッセージが表示されましたり、右上のリアルタイム通知のアイコンが[×]となる場合がございます。
 
 ------------
 (×)リアルタイム通信のリクエストに失敗しました。
 [ユーザー名]
 リアルタイム通信サーバーにアクセスできませんでした。
 ------------
 
・リアルタイムサーバーで使用しているWebSocket通信(3000-3999/tcp)がルータや
 ファイヤーウォール等で遮断されていることが考えられます。
 ChatLuckドメインへのWebSocket通信を許可いただき、動作をご確認ください。
 
※ポート制限をより限定的に行われたい場合は、お客さま環境ごとにIPアドレス
 およびポート番号が異なりますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

クラウド版

[質問ID]
CL-C0010
[対象]
全バージョン
[最終更新日]
2020/05/13

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