よくあるご質問

クラウド版のChatLuckにて「(×)リアルタイム通信のリクエストに失敗しました。」というエラーが表示されます。

ChatLuckの画面上に以下のエラーメッセージが表示されましたり、右上のリアルタイム通知のアイコンが[×]となる場合がございます。
　
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　(×)リアルタイム通信のリクエストに失敗しました。
　[ユーザー名]
　リアルタイム通信サーバーにアクセスできませんでした。
　－－－－－－－－－－－－
　
・リアルタイムサーバーで使用しているWebSocket通信(3000-3999/tcp)がルータや
　ファイヤーウォール等で遮断されていることが考えられます。
　ChatLuckドメインへのWebSocket通信を許可いただき、動作をご確認ください。
　
※ポート制限をより限定的に行われたい場合は、お客さま環境ごとにIPアドレス
　およびポート番号が異なりますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。