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AndroidでChatLuckアプリのプッシュ通知設定をする ​

ChatLuckアプリの通知設定がオフになっているとChatLuckから通知や着信が届きません。

通知を受け取るためには通知の設定が必要な場合があります。
以下の設定方法を参考に、ChatLuckからの通知を受け取る設定を行ってください。

機種やOSのバージョンについて

※ご利用されている機種やOSのバージョンにより名称が異なる場合や機能が存在しない場合、設定手順が異なる場合がございます。予めご了承ください。

端末の通知設定をオンにする ​

ChatLuckアプリの通知を端末の画面上に表示させるために端末の「通知設定」をオンに設定してください。

  1. 端末の[設定 > アプリ]をタップします。
    アプリをタップ

  2. [〇個のアプリをすべて表示]をタップし、アプリの一覧画面を表示します。
    〇個のアプリをすべて表示をタップ

  3. アプリの一覧から[ChatLuck]をタップし、ChatLuckのアプリ情報画面を表示します。
    ChatLuckをタップ

  4. ChatLuckのアプリ情報画面の[通知]をタップします。
    通知をタップ

  5. [ChatLuckのすべての通知]をオンにします。
    ChatLuckのすべての通知をオン

  6. ChatLuckの通知画面で[通知のカテゴリ]をタップします。
    通知のカテゴリをタップ

  7. [ポップアップ]をオンにします。
    ポップアップをオン

ChatLuckアプリを「電池の最適化をしない」に設定する ​

ご利用されている端末でChatLuckアプリが「電池の最適化」が有効になっている場合、通知が届かないことがあります。
端末の設定からChatLuckアプリを「電池の最適化をしない」に設定してください。

「電池の最適化」の名称について

「電池の最適化」の名称は機種や端末によって以下の名称で表示される場合があることを確認しております。
ご利用になっている端末によって、読み替えて確認してください。

  • 省電力機能
  • バッテリー最適化を無視

  1. ChatLuckのアプリ情報画面を表示して、[アプリのバッテリー使用量]をタップします。
    アプリのバッテリー使用量をタップ

  2. [バックグラウンドでの使用を許可]をタップします。
    バックグラウンドでの使用を許可をタップ

  3. [制限なし]をタップします。
    制限なしをタップ

ChatLuckアプリのアプリ内通知の設定をオンにする ​

アプリ起動中に通知を表示するために
スマートフォン/タブレット上のChatLuckアプリにて通知の設定をしてください。

  1. ChatLuckアプリを起動します。

  2. 下のメニューから[個人設定]をタップし、個人設定を表示します。
    個人設定をタップ

  3. [通知設定]をタップします。
    通知設定をタップ

  4. [アプリ内通知を表示する]をタップします。
    アプリ内通知を表示するをタップ

プッシュ通知を送信する曜日、時間帯を設定する ​

詳しくはこちらをご覧ください。

通知が届かない場合の対処方法 ​

Android端末でプッシュ通知や音声通話/ビデオ通話の着信が表示されない場合、以下の1~6の確認または設定を行ってください。

1. 端末のサイレントモードがオフに設定されていることを確認する ​

「設定 > 通知」の「全般 > サイレントモード」がオフに設定されていることを確認してください。
もしくは、「サイレントモードに割り込み可能なもの」に[ChatLuck]が含まれていることを確認してください。

サイレントモードの設定を確認サイレントモードに割り込み可能なものを確認

2. 端末の通知音・バイブがオンに設定されていることを確認する ​

ご利用端末の通知音・バイブレーションの設定をオンに設定されていることを確認してください。

3. 端末のバッテリーセーバーがオフに設定されていることを確認する ​

「バッテリーセーバー」がオフになっていることを確認してください。

「バッテリーセーバー」の名称について

「電池の最適化」の名称は機種や端末によって以下の名称で表示される場合があることを確認しております。
ご利用になっている端末によって、読み替えて確認してください。

  • STAMINA(スタミナ)モード
  1. 「設定 > バッテリー > バッテリーセーバー」がオフに設定されていることを確認してください。
    バッテリーセーバーの設定を確認

4. ウイルス対策ソフトに制限されていないことを確認する ​

ご利用の端末にインストールされているウイルス対策ソフトにChatLuckアプリがブロックされていないことを確認してください。

5. 通信の再接続を行う ​

通信の接続(4GやWi-Fi等)をオフに設定し、完全にネットワークにつながっていない状態にした後、再度通信の接続を行ってください。
※機内モードのオン・オフではなく、通信の接続(4GやWi-Fi等)のオン・オフを行ってください。
※Wi-Fi接続の場合、ネットワークが安定している環境でお試しください。

6. ChatLuckアプリの再インストールとご利用端末を再起動する ​

下記の手順にてChatLuckアプリの再インストールと端末の再起動を行ってください。

  1. ChatLuckアプリにログイン済みの場合、ログアウトする。
  2. 「設定 > システム > バックアップ」がオフに設定されていることを確認してください。
  3. ChatLuckアプリをアンインストールする。
  4. 端末を再起動する。
  5. ChatLuckアプリをインストールする。
    ※ログイン画面を表示したときURLが既に入力済みになっている場合、再インストールではなくバックアップが復元しています。
    バックアップを利用しない設定にし、ChatLuckアプリの再インストールを行ってください。
  6. ChatLuckアプリにログインする。

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