この度、ChatLuck V6.7 R1.0にて、以下の不具合の報告がございました。

■対象製品およびバージョン
　製品名：ChatLuck
　バージョン：V6.7 R1.0

■事象/内容
　ChatLuck V6.7 R1.0をご利用の環境において、モバイルアプリ(iOS版)をご利用の場合、
　リアルタイムサーバーがリソースを消費し続け、結果としてファイルディスクリプタが
　枯渇する事象を確認しております。
　事象が発生すると、レスポンス遅延およびリアルタイム通知やデータベースへのアクセス
　が失敗しChatLuckが利用できなくなる可能性があります。

　※OSおよびリアルタイムサーバーの再起動により事象は解消されます。
　※Windows版、Linux版ともに本事象が起こる可能性がございます。

■暫定対応
　定期的にリアルタイムサーバーのサービスを再起動いただく。
　・Windows版：
　　以下のどちらかを実施してください。
　　[コマンド]
　　　net stop chatluckws
　　　net start chatluckws
　　または
　　[コントロールパネル-管理ツール-サービス]
　　　「ChatLuck real time server」を再起動

　・Linux版：
　　[ChatLuckのリアルタイムサーバーの再起動手順]
　　　https://www.chatluck.com/download/doc/install/ja_JP/Linux/linuxpg_v45restart.html

　※弊社サイト掲載のデータのバックアップを毎日実施されていらっしゃる場合は
　　リアルタイムサーバーの再起動はバックアップのタイミングで実施しております。
　　[よくあるご質問]
　　　パッケージ版のデータのバックアップおよびリストアの方法
　　　https://faq.chatluck.com/chat/faq/CL-T0051

■恒久対応 (2026年1月16日 更新)
　V6.7 R1.1にて対応いたしました。
　お手数ですが、対応したバージョンへのアップデートをご検討いただきますようお願い
　いたします。
　※カスタマイズ版をご利用のお客様で本事象が発生するお客様は個別に担当窓口まで
　　ご相談いただけますでしょうか。

　　
この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご不便をお掛けしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。