障害情報クラウド版2019年11月13日

iOSを13にアップデートされた際の挙動について

iOSのバージョンを13.0以降にアップデートされた場合、以下の事象の報告がございます。

[発生する事象1]
・事象
 スマートフォンアプリにてチャット入力欄に@を入力してもメンションのリストが表示されなくなる。
・回避策
 iOS版のChatLuckアプリを3.6.1003に更新いただく。(2019年10月10日更新)
・恒久対応
 iOS版のChatLuckアプリ 3.6.1003にて対応済み。(2019年10月10日更新)
 
 
[発生する事象2]
・事象
 OSの[設定]-[画面表示と明るさ]にてダークを選択しダークモードに切り替えると、スマートフォンアプリ内の文字が見えづらくなる。
・回避策
 OSの[設定]-[画面表示と明るさ]にてダークからライトに戻す。
・恒久対応
 iOS版のChatLuckアプリ 3.6.1004にて対応済み。(2019年10月12日更新)
 
 
[発生する事象3]
・事象
 送信後のメッセージの[編集]でメンションを削除しようとしましたり、個人設定の変更 等の操作で表示されるポップアップメッセージが黒く表示される。
・回避策
 iOS版のChatLuckアプリを3.6.1004に更新いただく。(2019年10月12日更新)
・恒久対応
 iOS版のChatLuckアプリ 3.6.1004にて対応済み。(2019年10月12日更新)
 
 
[発生する事象4]
・事象
 プッシュ通知が届かない場合がある。
・回避策
 iOS版のChatLuckアプリを3.6.1004に更新いただく。(2019年10月12日更新)
・恒久対応
 iOS版のChatLuckアプリ 3.6.1004にて対応済み。(2019年10月12日更新)
 
 
[発生する事象5]
・事象
 パスコード設定画面、パスコード解除画面の背景が透明になる場合がある。
・回避策
 iOS版のChatLuckアプリを3.6.1004に更新いただく。(2019年10月12日更新)
・恒久対応
 iOS版のChatLuckアプリ 3.6.1004にて対応済み。(2019年10月12日更新) 
 
 
[発生する事象6] (2019年10月15日追加)
・事象
 タスクの追加/変更画面でラベルの追加ができない。
・回避策
 恐れ入りますがございません。
・恒久対応
 現在、調査中となります。 
 
 
[発生する事象7] (2019年10月15日追加)
・事象
 スケジュールの追加/変更画面で予定の色の選択ができない。
・回避策
 恐れ入りますがございません。
・恒久対応
 現在、調査中となります。 
 
 
[発生する事象8]
 (2019年10月15日追加)
・事象
 ライブラリーから選択する際のアルバム内の写真や動画が正常に表示されない場合がある。
・回避策
 恐れ入りますがございません。
・恒久対応
 現在、調査中となります。 
 
  
[発生する事象9] (2019年10月15日追加)
・事象
 音声/ビデオ通話のバックグラウンド着信が正常に動作しない場合がある。
・回避策
 恐れ入りますがございません。
・恒久対応
 現在、調査中となります。 
 
 
[発生する事象10] (2019年10月15日追加)
・事象
 一覧にて縦スワイプによるリロードがしづらい場合がある。
・回避策
 恐れ入りますがございません。
・恒久対応
 現在、調査中となります。 
 
 
[発生する事象11] (2019年10月15日追加)
・事象
 iPadにて新着お知らせ画面のタブにある新着マークの位置がずれる。
・回避策
 恐れ入りますがございません。
・恒久対応
 現在、調査中となります。 
 
 
[発生する事象12] (2019年10月21日追加)
・事象
 英字キーボードで、なぞり入力中にアプリが強制終了する場合がある。
・回避策
 OSの[設定]-[一般]-[キーボード]にて、”予測”もしくは”なぞり入力”をオフにする。
・恒久対応
 現在、調査中となります。 
  
  
[発生する事象13] (2019年11月13日追加)
・事象
 「カメラ」から撮影した画像・動画のアップロードが行えない。
・回避策
 「カメラ」を利用しての回避策はございません。
 一度OS標準のカメラで撮影いただき、「ライブラリーから選択」より画像・動画のアップロードを
 行っていただく必要がございます。
・恒久対応
 現在、調査中となります。
 
 
※ChatLuckで対応が可能である場合は追って本ページにてご案内いたします。

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