拝啓　お客様におかれましては益々ご清栄のことと　お喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
　
表記の件、4月16日に、一部のChatLuckクラウドサービスにおいて、接続障害が発生いたしました。
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしました事、深くお詫び申しあげます。
　
以下に原因及び対処に関して報告させていただきます。ご確認の程、よろしくお願い申しあげます。
　

敬具

記

　
障害発生時間：
2021年4月16日（金）15時12分頃 – 15時17分頃
　
障害の内容：
上記時間帯において、一部のChatLuckクラウドサービスに接続できない状態が発生し、リアルタイム通信エラーが表示されるなどの影響がございました。
　
発生の原因：
サービスが稼働しているマシンにてハードウェア異常が検知され、サーバーの再起動処理が発生したためとなります。
※本障害によるデータの損失はございません。
　
障害の復旧：
サーバーの再起動処理にてサービスは復旧いたしました。
　
今後の対応：
サーバーのファームウェア不具合が原因であったため、対策版へのアップデート作業を、4月27日（火）19時から予定しております。別途、ご案内を掲載しておりますので、ご確認頂ければ幸いです。　
【緊急】サーバーメンテナンス作業のお知らせ
※作業によるサービス停止は発生しない予定となります。
　

以上