拝啓　お客様におかれましては益々ご清栄のことと　お喜び申しあげます。
平素より、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
　
表記の件、8月7日に、一部のChatLuckクラウドサービスにおいて、接続障害が発生いたしました。
お客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしました事、深くお詫び申しあげます。
　
以下に原因及び対処に関して報告させていただきます。ご確認の程、よろしくお願い申しあげます。
　

敬具

記

　
障害発生時間：
2019年8月7日（水）15時54分頃 – 16時02分頃
　
障害の内容：
上記時間帯において、一時的にChatLuckサービスに接続できない状態が発生し、リアルタイム通信エラーが表示されるなどの影響がございました。
　
発生の原因：
サービスが稼働している仮想マシンにてハードウェア故障が検知され、自動で予備の仮想マシンへの切り替わりが発生いたしました。
※本障害によるデータの損失はございません。
　
障害の復旧：
予備の仮想マシンで即時復旧いたしました。
※性能等の劣化はございません。
　
今後の対応：
8/8（木）22時に、現在の予備の仮想マシンから、ハードウェア故障復旧済みの、本来の稼働系への切り戻し作業を実施致します。
※切り戻しの際のサービス停止はございません。

以上