クラウド版 お客様サポート
クラウド版 お問合せ
機能・操作方法に関するお問合せ
- 通常窓口
- 平日9時-17時半
(土日祝日を除く)
クラウドご契約者様専用のサポート窓口です。
お客さまの技術的なお問合せに対応いたします。
時間外障害受付窓口
当社営業日（平日夜間） ：17:30〜翌9:00
土日祝日及び当社休業日 ：終日
【受付内容】
ご契約中のクラウドサービスが障害によりご利用になれない際のお問合せ窓口として
本窓口にお電話をいただくと、音声ガイダンスが流れます。
お問合せいただきました内容は、適切かつ迅速な回答とサポート品質向上、ならびに円滑な業務遂行を目的に、原則録音させていただきます。
また、弊社からお客さまにお電話をおかけした場合にも、同様に原則録音させていただきます。
なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。
※お問合せ内容により、担当部署から改めてのご回答となる場合がございます
※コールセンターの品質向上を目的とし、記録情報を基に、対応オペレータについてのアンケートをお願いすることがございます
営業的なお問合せ
ご意見・ご要望について
サポート関連リンク集
契約内容の変更
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ご利用・登録内容を変更したい
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ご解約手続きお問合せ
サポート最新情報
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2026年03月11日リリース
「ChatLuck」のバージョンアップ版（V6.8）を提供開始しました。監査ログ機能を追加、サーバー処理の最適化により数万名規模のオンプレミス環境での安定性を向上させる機能改善を行いました。
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2026年03月03日お知らせ
カスタマーセンターおよびサポート窓口一時停止のお知らせ
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2025年11月21日お知らせ
年末年始休暇中のご注文、ライセンスキー発行、サポートに関するお知らせ
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2025年09月09日リリース
「ChatLuck」のバージョンアップ版（V6.7）を提供開始しました。メッセージ転送機能を追加、「neoAI Chat」との連携に対応するなど使い勝手を向上させる機能改善を行いました。